Présentation de Moov Africa
Moov Africa Burkina offre ses services de téléphonie mobile. Premier opérateur Burkinabé de télécommunications mobiles, Moov Africa Burkina possède le plus important réseau en termes de couverture, la plus importante part de marché en terme de chiffre d’affaires et le plus important réseau de distributeurs, et offre les services adaptés au(x) besoin(s) de la clientèle et à moindre coût.
Moov Africa Burkina offre à sa clientèle plusieurs formules de facturation de leur communication parmi (… dont) les plus importants sont le Prepaid et le Postpaid.
Le prépaiement (ou prepaid) est le type d’abonnement qui utilise les cartes de recharge » nanan « . Le prépaiement c’est (…) le téléphone mobile sans redevance (et) sans facture (…). Outre ce pouvoir de communiquer en toute liberté, le prépaiement permet aux clients de gérer convenablement leur budget de communication. A l’issue de l’abonnement, le client gère son compte prépayé en le créditant avec des cartes de recharge dont la valeur varie de FCFA 500 à FCFA 50 000.
Le postpaiement (postpaid) ou abonnement avec facturation est offert depuis le démarrage des activités en 1996. Il est caractérisé par des frais de connexion ; un contrat d’abonnement ; une facturation mensuelle et un dépôt de garantie. Le post paiement présente des avantages pour beaucoup de clients qui sont entre autres :
- crédit d’appel illimité ;
- pas de contrainte de recharge ;
- mode de facturation plus avantageux que celui du prépayé.
Parmi les services à valeur ajoutée, il y a le Short Message Service (SMS) permettant aux abonnés Moov Africa Burkina mobile de s’écrire des messages courts et le fax offrant au client la possibilité de recevoir et de transmettre des messages fax à partir de son téléphone portable.
Moov Africa Burkina mobile offre également à sa clientèle entreprise un réseau de communication virtuel appelé Virtual Private Network (VPN) qui permet de regrouper les collaborateurs d’une entreprise dans un réseau en les offrants des services spécifiés. Le VPN bénéficie d’une tarification particulière avec une redevance mensuelle. La redevance mensuelle va decrescendo en fonction du nombre d’abonnés inscrits dans le réseau.
Les autres services offerts à l’abonné sont la messagerie vocale(.)
Outre les télés services offerts par Moov Africa Burkina mobile, il est offert gratuitement aux clients une multitude de services susceptibles d’accroître le confort d’utilisation du réseau Moov Africa Burkina mobile parmi lesquels :
- l‘identification du numéro de l’appelant (qui permet au receveur de connaître le numéro de l’émetteur) ;
- la mise en attente offrant la possibilité à un client en communication de recevoir un deuxième appel en mettant son premier correspondant en instance ;
- le double appel permettant à un client en communication d’émettre un autre appel en mettant son premier correspondant en attente ;
- le déblocage de carte Sim qui consiste à introduire le code de déblocage lorsque la carte du client est bloquée suite à l’introduction d’un code PIN erroné ;
- le renvoi ou transfert d’appel permettant à l’abonné post payé de transférer un appel reçu d’un correspondant vers un autre correspondant ;
- la migration offrant la possibilité à un client post payé d’aller vers le prépaiement .
Par contre, certains services font l’objet de paiement de taxes afférentes :
- la restriction à l’arrivée permettant à l’abonné post payé d’être en position de réception uniquement ;
- le détail de communication offrant aux clients post payés le relevé de leurs appels ;
- la restriction aux autres opérateurs nationaux permettant aux abonnés post payés de ne pouvoir émettre leurs appels que sur des lignes Moov Africa Burkina mobile et les lignes fixes ;
- l’anonymat offrant à l’abonné post payé, la possibilité de garder la confidentialité de son numéro ;
- la restriction en inter urbain ou national offrant à l’abonné post payé la possibilité d’émettre que des appels nationaux ;
- la levée de restriction en interurbain permettant aux abonnés post payés de pouvoir émettre à l’étranger. La levée de cette restriction, est assujettie au paiement d’un dépôt de garantie ;
- la dénumérotation offrant la possibilité au client post payé de changer de numéro d’appel.
Fasonet
Fasonet est la banche spécialisée pour la fourniture d’accès à Internet de Moov Africa Burkina. Elle est le premier Fournisseur d’Accès à Internet (FAI) au Burkina Faso, et le gestionnaire du nœud national d’accès à Internet.
Fasonet offre ce service d’accès à travers le Réseau Téléphonique Commuté (RTC), la liaison spécialisés (LS) et par Asymetric Digital Subscriber Line ( ADSL) haut débit. Fasonet offre plusieurs services parmi lesquels le développement et/ou l’hébergement de sites Web, la messagerie électronique, la maintenance et le matériel réseau.
PLAN DE CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS